고객으로부터의 클레임으로 반품된 상품에 대응하는 일입니다. 아웃도어를 중심으로 한 제품의 수리·교환의 수배를 하거나, 손님으로부터 수리를 의뢰받은 것에 관한 견적을 내거나 합니다.

학교에서 배운 지식에서 가장 도움이 되는 것은 역시 일본어입니다. 저는 경어를 싫어했고, 학교 친구들과 이야기할 때도 경어를 사용하게 하고 평소부터 공부하고 있었습니다. 경어로 말하는 것을 습관으로 만드는 것은 매우 중요하다고 생각합니다.

일본어 공부를 계속하고 싶어 일본에서 일할 수 있는 기업을 지망했습니다. 또, 회사가 판매하고 있는 상품을 많이 기억해야 할 부서이므로, 나의 기억력의 장점을 살릴 수 있는 것도 결정수였습니다.

어떻게 고객과 잘 어울리는가 하는 것을 제일로 생각하고 있습니다. 고객의 고민하고 있는 일을 제대로 해결할 수 있었을 때에는 매우 보람을 느낍니다. 어떤 고객의 고민에도 대응할 수 있는 스탭을 목표로 하고 있습니다.