Professional Training College 외국인 유학생을 채용하는 기업의 목소리

기업의 여러분은 글로벌 인재에 무엇을 요구하고 매일 어떻게 일하고 있는가? 기업 앙케이트나 경험치가 다른 기업에게 이야기를 들고, 현장의 요구를 찾습니다.

채용 기업의 목소리

종업원의 4분의 1이 외국인재, 앞으로도 채용을 예정하고 있다는 호텔의 인사담당자에게 이야기를 들었습니다. 외국인재에의 독자적인 연수 등 일하기 쉬운 환경 만들기에 대해서도 이야기해 주셨습니다.

채용 기업

칸데오 호스피탈리티 매니지먼트 CANDEO HOTELS

인재 강화 프로젝트 총괄 책임자

타바타 히로아키
외국인 관광객의 호텔 이용자의 급증에 대응하기 위해 모국어로의 접객은 당연한 일입니다.
타바타씨 사진

Professional Training College 졸업생

REGMI NARAYAN PRASAD
레구미 나라얀 플라사드
  • 출신국:네팔
  • 출신 학교명, 전공명:
    오사카 YMCA 국제 Professional Training College 졸업 국제 호텔 학과 호텔 코스 졸업
  • 졸업 연도: 2017년 3월
  • 입사: 2017년 4월
  • 일본 유학의 계기: 서비스 수준이 높은 일을 찾고 있었을 때, 호텔은 뛰어난 환대를 배울 수 있는 직장이라고 떠올랐습니다. 그 중에서도 세계 No.1의 대접을 하고 있는 나라는 일본이라고 알고, 세계 최고봉의 호스피탈리티 서비스를 배우기 위해 일본에 왔습니다.
Mr. Regmi 사진
외국인 종업원을 적극적으로 채용하고 있습니다.

저희 호텔의 손님은 관광이 50%이고 그 중 외국인 관광객은 40명에 1명으로 증가 경향입니다. 단체 여행에서 개인 여행으로 이동하는 가운데, 다양한 요구에 부응하기 위해서는 고객에게 모국어로의 접객은 필수. 현재 종업원의 26%가 외국인으로 앞으로도 적극적으로 채용 예정입니다.

우리는 일본의 환대를 제공합니다. 외국인 종업원도 마찬가지로 환대를 배우고, 일할 수 있도록 연수를 실시해, 또, 일하기 쉬운 환경 만들기를 하고 있습니다.

우선은, 일본의 직장에 익숙해지는 것. 그리고 일본에서 즐겁게 일하는 것입니다. 그러기 위해서는 일본에 온 목적이나 장래의 꿈, 어떤 생각을 품고 일본에 온 것인가? 그리고 어떻게 되고 싶은가? 어떻습니까? 그런 것을 재고하면서, 자신의 생각 그리는 미래에 접근하기 위한 커리어를 그려갑니다. 일상생활은 모르는 것이 많이 있다고 생각합니다만, 언제라도 상담해도 좋다고 전하고 있습니다. 또, 같은 나라의 동료와의 연결이 가질 수 있도록 얼굴맞춤을 하는 등, 빨리 팀에 익숙해지는 궁리를 실시하고 있습니다.

유학생 채용의 포인트는 미스매치를 일으키지 않는 것. 외국인의 채용 면접에는 같은 출신국의 종업원에 동석받을 수 있습니다.

외국인을 면접할 때 같은 출신국의 종업원에 동석을 받고 있습니다. 이것은, 당사에 맞는지 맞지 않는지, 접객 업무 방향인지는 판단할 수 있어도, 문화의 차이, 역사적 배경, 지역 특성 등 네이티브 밖에 이해할 수 없는 나라 무늬와 같은 것의 매칭은, 일본인에게 모르기 때문에, 그러한 부분을 도와 주시고 있습니다.

일본의 대접을 익히고, 손님과 일본의 교량을 해 주었으면 한다.

플라사드 씨에게는 일본의 대접을 익히고, 네팔의 손님을 비롯한 외국인 관광객에게 만족하실 서비스를 해 주셨으면 합니다. 손님에게 일본에서의 멋진 여행의 추억을 가지고 돌아올 수 있도록 스탭 일동 노력을 계속하고 있습니다.

오사카의 채용 기업에의 앙케이트 결과

Q1. 「글로벌 인재에 요구하는 능력」 귀사가 외국인을 채용한다면, 아래의 항목을 어느 정도 요구합니까?

아래의 항목을 「매우 요구한다」라고 선택한 기업의 비율

  1. 일본어 능력 53.8%
  2. 모랄을 깨닫는 42.9%
  3. 근면한, 예의 바른 38.2%
  4. 협조성이 있는, 상대를 잘 깨닫는다 31.9%
  5. 외국어 능력(영어, 모국어) 29.4%
  6. 성공을 향해 노력하는 힘 27.3%
  7. 출신국과 일본의 발상을 바꿀 수 있는 20.2%
  8. 일본의 정서를 아는 16.0%
  9. 전문 지식과 기술 11.8%
  10. 외국인만의 감성과 발상력 6.3%

글로벌 인재에게 요구하는 능력

Q2. 귀사가 유학생을 채용하는 경우, 요구하는 출신국・지역을 대답해 주십시오. (복수 답변)

(응답기업 238개사 중 '향후 채용 의향 있음' 기업 138개사의 복수회답)

  • 1위 베트남 48.6%
  • 2위 중국 39.1%
  • 3위 대만 29.0%
  • 4위 한국 27.5%
  • 5위 미얀마 23.9%
  • 6위 인도네시아 22.5%
  • 7위 말레이시아 18.1%
  • 8위 필리핀 17.4%
  • 9위 네팔 11.6%
  • 10위 브라질 9.4%
  • 11위 페루 7.2%
  • 12위 기타 26.8%

요구하는 출신국・지역

Q3.유학생에게 기대하는 것은?

  • 일본어 능력
  • 커뮤니케이션 힘
  • 일본과 모국의 교량
  • 전문 지식
  • 사내 글로벌화에 기여
  • 일본의 매력을 세계로 발신
  • 일본인도 유학생도 구별하지 않고, 능력이 있으면 채용하고 싶다.

Q4.채용해 알았던 것은?

  • 모국의 풍습이나 습관, 종교에 대한 이해가 필요.
  • 관리직이 되기 위해서는 일정한 현장 경험이 필요하다는 것을 이해해 주었으면 한다.

Q5. 채용시의 고생은?

  • 매칭이 중요. 유학생이 원하지 않는 직장이라면 이직률이 올라간다.
  • 취업비자가 취득되지 않았다.

Q6. 오사카에서 배우고 일하는 글로벌 인재에게 무엇을 기대합니까? (자유 답변)

일본어 능력
  • 단어 사용이 능숙한 분, 어학의 숙련
  • 일본어력 향상
일본어 이외의 어학력
  • 영어 능력 등
커뮤니케이션 능력
전문 지식
  • 어느 수준의 전문 기술 습득
  • 각자의 기술을 기업을 위해 어떻게 살릴지 명확하게.
조직, 사내 활성화 및 글로벌화, 다이버시티화
  • 조직 활성화
  • 사내 글로벌화, 다이버시티화
  • 사내의 다양성 확보
  • 글로벌 관점
  • 다른 직원에게 좋은 자극
  • 이문화 교류에 의한 주위에의 국제감각의 의식
일본과 자국의 교량, 자국이나 일본에서 「일본의 매력」을 발신하는 홍보적 역할
  • 다리도시
  • 모국에서 오사카의 정보를 많은 분들에게 발신
  • 일본과 타국과의 연계 강화
  • 모국에서 취업·기업
  • 방일 외국인에 대한 환대, 일본의 매력 발신
일본 문화, 사회에 대한 이해
  • 일본 문화·습관의 충분한 이해
  • 일본 문화의 좋은 곳을 공부하고 싶다.
  • 일본인 사원과 조화를 이루는 인재
  • 이문화에 대한 순응성
외국인만의 새로운 시점, 아이디어 등 제공
  • 이문화에서 자란 유학생의 새로운 관점
  • 새로운 아이디어 제공
  • 유학생만이 가진 능력을 발휘

Q1, Q2 출처 : 2015 년도 문부 과학성 위탁 사업 전수 학교 유학생 취업 지원 사업 '외국인 유학생 채용 관련 조사」
주최 : 일반 사단 법인 직업 교육 직업 교육 재단 Daisenkaku
공동 주최 : 오사카 상공 회의소 조사 대상 : 오사카 상공 회의소 회원 기업 238 개사 실시 기간 : 2015 년 11 월

Q3~6 출처 : 외국인 유학생 채용 교류회 참가자 앙케이트 Daisenkaku
조사 대상 : 설문 회수 수 96 건 대상 : 총 145 명 (기업 73 명, Professional Training College 46 명, 행정 등 10 명, 기타 16 명)
실시 기간 : 2017 년 11 월 13 일